位於元朗朗屏邨商場的香港聖公會多元文化外展服務隊(下稱「服務隊」)的辦事處，一推門進去就會看到一張又一張來自五湖四海的臉孔，這班同工的服務對象同樣是散居在元朗、沙田、北區、葵青等區域的多元文化社群，目標之一自然是協助他們盡快融入社區、使用主流福利服務等。
3位分別來自巴基斯坦、印度及尼泊爾的同工應邀受訪，他們不但會訴說自己的故事，還會分享對融入社區的看法，以及在工作上如何協助其他同鄉做到這一點。
一段奇妙旅程
擁有工商管理碩士學位的尼泊爾同工Marina在今年3月加入服務隊擔任助理程序幹事，但原來她曾在聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心工作，回首自己移民香港及到聖公會福利協會(下稱「福利協會」)工作的過程，她不加思索形容為「一段奇妙旅程。」
Marina自言8年前來港後，由於不諳廣東話，難以在本地銀行找到管理層工作：「過去的工作經驗全部不能再用上場，真的很沮喪。後來看到『聖約瑟』聘請項目主任就應徵，一待就是6年時間。」
Marina十分感謝聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心當時「張開雙臂」接納她：「中心上下都願意接納、包容、教導我這個新來者，又給予我機會。那時真的甚麼都不懂，既不是相關專業又不懂廣東話，回想起來，真是十分感激。」
Marina認為，如果社會有更多像福利協會的機構或公司，願意接納及用時間、資源栽培多元文化社群，無疑有助他們適應及融入社會。
從受助者變為助人者，Marina還分享了她最有滿足感的工作經驗：「曾協助9位新來港的多元文化背景學生，最初她們因適應問題而缺乏自信、又追不上學習。我鼓勵她們組隊跳舞，過程中她們變得更加積極，也獲得了友情、歸屬感，其中一人現在更到了美國留學呢。」
多行一步協助同鄉融入
來自印度的Kopal數年前隨丈夫到港，原本在印度最大汽車公司塔塔汽車(Tata Motors)擔任機械工程師的她，因為希望改進社會而決心加入社服機構，而在服務隊擔任助理程序幹事正好是她的第一份相關工作。
談到最深刻的工作經驗，Kopal表示到沙田禾輋進行外展工作時，發現不少同鄉的教育水平不高，甚至沒有受過教育，這是語言問題之外，另一妨礙他們融入社會、使用主流福利服務的主因。「缺乏教育，令一些多元文化背景人士根本沒有主動向社服機構求助的概念。即使收到社工用烏都語、印地語、尼泊爾語印製的單張，他們也不懂得閱讀，我在想機構又如何介入呢？」Kopal關切地說。
為此，Kopal決定做多一點，除了以語音訊息發放服務隊的最新訊息、服務及活動資訊外，逢周三晚上7時30分及9時她還會與同工到禾輋邨內的公園「打躉」，希望與邨內多元文化社群建立好關係，也希望了解對方有甚麼地方需要協助。
「曾遇到一位同鄉，大家熟絡後對方才透露自己有抑鬱症，家庭也面對沉重經濟困難，於是我立即轉介社工跟進並進行家訪，及時幫助了她。」說到這次工作經歷，Kopal臉上充滿滿足感。
最緊要主動嘗試
巴基斯坦少年Khan Mubashir是受訪者中最年輕的一位，來港5年、目前正修讀生物科學課程的他對答淡定，成熟表現與年齡毫不相稱。滿身正能量的Khan坦言應徵服務隊的兼職程序助理時，根本沒想過會受聘：「我沒有相關學位及經驗，又不懂廣東話，當初真的丁點信心也沒有。但既然我有心服務社區，何不嘗試一下？」
樂觀的他續指：「即使最後不成功，在申請及面試過程中，也累積到面試經驗，了解香港的職場環境。」幸而憑出色的表現及良好的社區人脈，Khan在面試中突圍而出，現時在中心主要負責應對查詢、管理社交平台、籌辦活動等。
Khan認為，雖然政府協助多元文化社群融入社區的支援仍有改善空間，不過他認為多元文化背景人士也應更加主動：「我除了會做兼職，也會做義工、到球場與本地人踢波，我相信只有在社區表現得更加投入、活躍，勇敢嘗試，大家才能更快在香港落地生根。」
這份敢於嘗試的精神，也體現在Khan選擇自己未來職志的時候：「這份兼職的確與我的學位不太相干。但我很喜歡在中心工作，喜歡看到不同背景的人，齊心協力共同完成目標。或者我會成為一個社工吧？ 將來的事，誰說得準。」
感恩一班充滿使命感的同工
要協助多元文化社群融入社區，服務隊服務總監馬浩坤認為單靠舉辦活動等相對被動的做法，只會事倍功半。「語言關係，很多多元文化背景人士難以知道社區有甚麼機構可以求助、有甚麼活動可以參加，所以我們一定要主動落區，將資源帶進社區才能幫助到他們。」
馬浩坤又指服務隊落區時，發現了一個有趣之處。「原來要取得多元文化社群的信任，建立關係，往往是靠同事而不是機構的服務或活動本身，所以多元文化背景同工扮演了重要角色，同聲同氣下，會令服務對象更願意說出困難及需要。他們認得同工，有需要時才會記得找我們，或介紹其他多元文化背景人士向服務隊求助。」
服務隊現時有逾半成員是多元文化背景人士，馬浩坤讚賞說：「這些同事很珍惜現時工作，對自己的職責很上心。雖然他們未必是社工專業出身，但不約而同有很強的使命感，希望幫助更多多元文化社群。」
