香港聖公會福利協會於2018年推出的「『好鄰舍』土瓜灣道社會房屋共享計劃」(下稱計劃)即將於今年6月底結束，從兩年多的營運經驗中，除了能夠為福利協會未來於過渡性社會房屋服務發展帶來新的洞見，團隊更樂見基層家庭在社區參與中的充權。
共管、共患難中凝聚彼此
負責推行計劃的九龍城青少年綜合服務中心督導主任周子晴表示在「好鄰舍」的「共管」實踐下，不但擔任義務樓長得到充權的機會，每位住戶其實都能夠在參與大廈管理中建立能力。他強調計劃希望「授人以魚，不如授之以漁」，舉辦居民會議、配對「秘密天使」互相自發支援等，正正是希望街坊重拾主導的話語權。「簡單如處理樓梯間垃圾的方式，本可由我們一錘定音、再張貼告示解決，但我們認為居民討論更能提升他們參與社區的能力與主動性。」
街坊在生活中的共同參與就像播種，慢慢結出不分你我、互相照應的果子，而果子在經歷颱風和疫情等難關之時尤其豐碩。周子晴形容「苦難」來臨反而更凝聚了彼此，他憶述：「疫情期間，有街坊從內地回港後需要居家隔離，其他街坊特別替他們買餸，掛在隔離戶的門口，好讓他們不用張羅膳食。」
共生、共享中發揮潛能
提到社工在計劃中擔當的角色，周子晴認為是與街坊同行的「Facilitator」(協調者)。團隊兩位社工—劉泳嵐和謝文輝十分清楚街坊的興趣和技能，是街坊在樓長、派飯盒、麵包義工等不同崗位貢獻所長的「推手」，其中60歲的阿芳(化名)讓他們印象特別深刻。
阿芳與孫女由臨時性天棚屋遷入「好鄰舍」，起初解難能力較低，劉泳嵐和謝文輝觀察到她熱心助人、不計較，在街坊聚會中不時分享拿手小菜，於是在疫情期間邀請她拍攝保健湯水短片，結果大受街坊歡迎；在駐樓辦公室擔任常務員的阿芳，在疫情下更自發加班清潔，好讓同工安心工作。謝文輝為阿芳由入伙時因打不開門鎖而手忙腳亂、轉化成有信心展現自己而感動：「她現在常於街坊聚會、嘉賓探訪中分享生活經歷，更經常是『氣氛搞手』呢！」
去年同工討論「行政長官社區服務獎狀」的提名人選時，都不約而同想起阿芳。阿芳最後順利入選獲頒獎狀，她卻謙稱自己付出微小，反而是「好鄰舍」讓她重塑對鄰里的想像：「這裡就像一個大家庭，彼此守望相助，在以往的居住環境中都未曾感受過。」
共分擔中探索未來生活
來到計劃尾聲，團隊正忙於支援街坊搬遷的需要，劉泳嵐和謝文輝走遍區內10多間地產舖，了解哪一間較可信、易商量；又舉辦工作坊，教授街坊運用樓盤網、了解租約、驗樓要注意的地方。
除了實務知識，計劃亦安排「一家一社工」協助街坊—即每一戶家庭均由一位社工跟進。周子晴謂：「九龍城青少年綜合服務的兒童家庭部、家庭支援網絡服務隊、青年部、駐校社工等同工均參與其中，與街坊一同規劃全面、可行的遷出方案和生活計劃，因應需要提供心理輔導、轉介社區資源、協助轉介個案至房署以及其他過渡性房屋等支援。」
由街坊入住至遷出，計劃團隊提供的都不只是居住環境上的硬件配套，而是以人為本、提升街坊能力的社會服務。周子晴認為過渡性社會房屋只是改善基層家庭生活質素的第一步，更重要的是提供了平台和經驗，讓他們日後有足夠的能力加強自己的鄰里網絡、尋找合適的社會資源，適應、融入並連結新的社區。
福利協會從「好鄰舍」的營運中得到豐富經驗與啟發，現正於另一過渡性房屋項目—「同心村」再次出發，項目正如火如荼進行前期工作，於2022年落成後，將提供約1,800個單位，惠及3,800多名基層市民，並將以更多元的設施配套及社會服務，帶動入住居民於小社區內參與、互相連結。
