昔日的香港，左鄰右里關係密切，時常中門大開，閒話家常、互相照應，放學後，小孩子一起玩樂的笑聲更會響遍走廊，好不熱鬧。然而緊密的鄰里關係和人情味是否已隨著時代的變遷而消失？
連結街坊 建立人情味網絡
香港聖公會九龍城青少年綜合服務中心的單位主任郭浩佳及助理程序幹事石詠濤憶述，初入伙的啟晴邨匯聚了來自四面八方的居民，彼此互不相識，鄰里關係亦較疏離，故中心幾年前曾舉辦不同活動，促進居民的連繫和適應新社區。後來德朗邨亦落成入伙，中心團隊希望能進一步加強啟晴、德朗兩邨居民的連結，於是便透過社區投資共享基金的撥款舉辦為期3年(2018年5月1日至2021年4月30日)的「家埋里」關愛社區共享計劃。計劃以「社(社福團體)、家(居民組織)、校(學校)、房(房屋署)」跨界別協作為基礎，並以「樓長制」作介入，賦予婦女及家庭義工社區領袖的角色，推動他們主動連結鄰里，支援及持續關顧邨內有需要的家庭。
多功能樓長
計劃共招募了237個樓長家庭，當中有60位為核心樓長，協助策劃多元化義工服務。關懷探訪是他們其中一項重要任務，內容包括：洗樓探訪及持續配對探訪服務，以便認識左鄰右里及反映街坊的不同需要。樓長亦可因應個人專長，投入不同義務工作，例如：營運計劃的「家埋里」士多、在「晴朗日/夜市」的攤位分享「自煮」家鄉菜、自辦班組活動和帶領社區導賞團等，藉此發展強項及提升自信。此外，計劃設計了多項個人成長活動，讓樓長可透過不同體驗，提升身、心、社、靈健康。郭浩佳及石詠濤認為推動樓長參與義工服務是第一步，最終目標是樓長能夠主動關愛鄰里：「經過三年的訓練，很多樓長已將義工服務融入生活當中，現在他們會自發探望邨內其他鄰居和長者、主動協助有需要的婦女買菜和照顧小朋友，還會宴請鄰舍到家中享用晚餐呢！」
助人自助 重拾自信與快樂
計劃不僅令參加者互相結網，更為他們的生命帶來轉化。計劃參加者阿雪起初只是到「家埋里」士多換取生活用品，後來她亦想回饋社區，因此便加入「家埋里」關愛社區共享計劃，成為樓長義工。她一直積極參與理髮、清潔、煮食及探訪等義工服務，即使在疫情期間，她也拍攝烹飪短片，教街坊用簡單耐放的食材煮食，以減低外出買菜時染病的風險。阿雪笑言計劃令她脫胎換骨：「我是個單親媽媽，初搬進德朗邨時又人生路不熟，感到很孤單無助。在計劃的活動及服務中，我認識了很多同路人，並且成為可彼此分憂和支援的朋友，心境也豁然開朗。同時，我亦將在工作坊學到的技能，義務傳授予其他家庭，感覺很有意義，自信心也大大提升！」
晃眼間，計劃已經臨近尾聲，郭浩佳與石詠濤不忘感激各方友好和樓長的無私付出，使計劃得以累積不同的社會資本、建立家庭鄰里一家親的精神，以及達到助人自助的正面效果：「計劃的參加者大多來自低收入家庭，經濟壓力很大，感恩FOOD-CO及民社服務中心等社區組織願意捐出物資，讓樓長及有需要的家庭可在『家埋里』士多換領食糧。另外，去年疫情剛爆發時，市面上的米糧、口罩、紙巾和消毒物品均搶購一空，屋邨的互助委員會亦迅即跟我們商量如何籌集物資，並幫忙派發口罩、漂白水予居民，而樓長們亦自發團購大米和分享口罩，充分體現了社區中一方有難，八方支援的可貴精神。」
未來，中心團隊將再接再厲，開展新一期的「愛凝聚」啟德社區互助計劃，致力將九龍城及晴朗社區的社會資本帶進啟德新區，進一步培育樓長成為家庭教練，協助新家庭融入啟德社區，加強他們對社區的歸屬感和促進社區融合，共建一個富人情味及幸福感的快樂家園。
