香港聖公會福利協會（福利協會）舉行啟動禮，全面啟用與八達通卡有限公司（八達通）攜手推出的創新數碼食物券發放平台，簡化「恩澤膳短期食物援助服務」的流程。服務使用者從此可享有更便捷和自主的服務體驗，隨時隨地透過八達通App領取及兌換食物券，過程更不設任何標籤識別。
此平台為首個涵蓋超級市場及餐廳等香港廣泛商戶的數碼食物券系統，平台不僅提升食物援助效率，亦配合香港特區政府致力利用科技傳遞關愛、改善市民生活質素的願景，推動智慧城市發展。
基層家庭使用食物券更靈活便利
平台經試行後，將於2025年11月起在福利協會轄下兩支短期食物援助服務團隊支援的九龍城、油尖旺、屯門、荃灣及葵青共五個地區全面啟用，每年約6,200個受惠家庭將可隨時隨地透過八達通App領取及兌換食物券，更可直接於商店的自助付款櫃位使用，整個過程中不會有任何標籤識別，食物券使用紀錄一目了然，讓存取、管理及使用食物券更靈活、方便、自主。
服務使用者李女士需獨力照顧兩位子女，食物援助對這家庭而言幫助極大，一分一毫的食物券都是一筆重要的金額。她曾試過到達超級市場後才發現忘記帶券而無法購物，白走一趟，也曾遺失實體食物券而蒙受損失。轉用電子食物券後，她不再受限於紙本食物券，隨時攜帶手機便可到超級市場購買食材，倍感方便。食物券儲存在八達通程式中，更免卻了她對遺失券的擔憂，能更安心地運用每分援助資源照顧家庭。
革新傳統服務模式 活用科技傳遞關愛
兩支團隊目前以實體點算的方式，自2021年服務恆常化以來人手派發逾8,000,000張紙本食物券，現透過平台，可因應不同服務使用者的需要，以數碼方式精準地派發合適的食物券組合，大幅提升食物援助服務效率，亦能達致更有效的數據追蹤及服務安排，確保有需要的家庭得到適切協助。
配合香港特區政府致力建設更融合及科技先進的社會，利用科技傳遞關愛、提升市民生活質素的願景，數碼食物券派發平台活用科技，應市民所需，更新慣常的服務模式，為他們帶來切實的便利和福祉。
隨着更多短期食物援助服務隊加入數碼食物券發放平台，期望平台覆蓋範圍將可擴展至更多服務使用者，讓更多有需要的家庭受惠，並共同推動香港社會福利服務邁向智慧化與現代化。
勞工及福利局局長孫玉菡先生，JP表示：「福利協會與八達通的合作，不只是技術的提升，為服務使用者的生活帶來大改善，更呼應了國家推動『智能化、科技化、綠色化』的方向。當服務使用者在接受援助的過程中不感受到被標籤，便能令更多人跨出心理關口，主動尋求協助。」
香港聖公會福利協會總幹事劉冼靜儀女士致辭時指，「政府一直支持社福界積極運用科技，今次福利協會與八達通攜手開發平台，讓基層家庭能以『無標籤、有選擇』的方式購買所需，大大提升服務效率與使用體驗。期望未來有更多夥伴加入，擴大平台效益。福利協會將繼續活用不同科技，令更多市民受惠。」
八達通行政總裁應天麒先生表示：「八達通一直致力推動社會服務的數碼化，善用我們的創新科技，提升社區生活質素。今次與香港聖公會福利協會攜手推出的數碼食物券平台，是一個重要的里程碑，不僅簡化了傳統援助模式，更展示了科技如何有效地傳遞關愛。我們希望這個平台能成為推動社會服務數碼化的典範，吸引更多社會服務機構及企業加入，將科技應用於更多援助項目，服務更多有需要的市民。八達通將繼續與政府及社福界攜手，融合科技與關愛，共建更智慧、更包容的香港。」
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